Hotel Riverton AB (nachstehend "Hotel Riverton"), Unternehmensregisternummer 556438-9004, Stora Badhusgatan 26, 411 21 Göteborg, Schweden, ist der für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Richtlinie Verantwortliche.

Das Hotel Riverton nimmt den Schutz Ihrer Privatsphäre ernst. Unsere Datenschutzrichtlinie ("Datenschutzrichtlinie") beschreibt, welche Informationen wir von Hotel-, Konferenz- und Restaurantgästen (zusammenfassend als "Gäste" bezeichnet), die eine unserer Dienstleistungen (die "Dienstleistungen") nutzen, sammeln. Ebenso wie die Besucher der Hotel Riverton Website und die Art und Weise, wie das Hotel Riverton diese Informationen verwendet, um die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu erfüllen.

Wir bemühen uns, ein hohes Maß an Datenschutz zu gewährleisten. Hotel Riverton verwendet personenbezogene Daten in erster Linie, um die Dienstleistungen zu verwalten, bereitzustellen, zu entwickeln und zu pflegen, Ihre Reservierungen zu bearbeiten, Ihre Erfahrungen mit den Dienstleistungen zu optimieren und die Kommunikation mit Ihnen zu individualisieren.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie und zu welchen Zwecken wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten. Indem Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen und die geltenden Bedingungen akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen in den separaten Bedingungen für jeden Dienst und dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden. Wenn eine spezifischere Zustimmung von Ihnen gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir Sie natürlich um eine solche spezifische Zustimmung bitten. Wenn Sie persönliche Daten über andere Personen hinzufügen, sind Sie dafür verantwortlich, dass Hotel Riverton diese persönlichen Daten auch in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeiten darf.

Was sind persönliche Daten?

Der Begriff "Persönliche Daten" bezieht sich auf Informationen, die sich auf Sie beziehen und Sie als Person identifizieren können, wie z.B. Ihr Name, Ihre Adresse, Ihr Alter, Ihr Geschlecht, Ihr Bild und Ihre Kreditkarteninformationen.

1. Warum werden personenbezogene Daten gesammelt?

A. Um unseren Gästen einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten

Wir sammeln nur personenbezogene Daten, die für den in den separaten Geschäftsbedingungen für jeden Dienst und in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zweck relevant sind. Bei den von uns erfassten Daten handelt es sich beispielsweise um Informationen zu Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Informationen zur Erleichterung der Nutzung der Dienste (z. B. Login), Standardsprache, Benutzerhistorie, Informationen über Ihre Mitreisenden, Reservierungspräferenzen, Zahlungen, Beschäftigung, Notfallkontakte, Essenswünsche, Behindertenzugang und andere Informationen, die Sie bei der Nutzung der Dienste angeben.

Unser Ziel ist es, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, unabhängig davon, ob Sie einmal oder mehrmals bei uns übernachten. Die Erfassung und Speicherung bestimmter aufenthaltsbezogener personenbezogener Daten hilft uns bei der Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass wir Ihren Bedürfnissen gerecht werden, und/oder um es uns zu ermöglichen, Sie in Bezug auf Angelegenheiten zu kontaktieren, die sich aus Ihrem Besuch bei uns ergeben.

B. Um Sie über aktuelle Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten

Wir können die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten und die von unseren Geschäftspartnern gesammelten Daten verwenden, um Ihnen Newsletter über das Hotel Riverton zu schicken und Sie über Werbeaktionen/Angebote oder andere Informationen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Zu diesem Zweck können Ihre Daten an Dritte weitergegeben werden, z. B. an ein Unternehmen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und/oder an ein Marketing- und Kommunikationsunternehmen. Zu verschiedenen Zeiten stellt das Hotel Riverton persönliche Daten aus Datenbanken (z. B. von Facebook oder Google) zusammen oder importiert sie, die Ihrem Gästeprofil hinzugefügt werden können (falls ein Profil erstellt wurde).

Diese Unternehmen stehen unter Vertrag mit dem Hotel Riverton und sind vertraglich verpflichtet, alle persönlichen Daten, zu denen sie Zugang haben, zu schützen. Wenn Sie keine Informationen vom Hotel Riverton erhalten möchten, können Sie dies auf Ihrer Anmeldekarte vermerken, wenn Sie bei uns übernachten, oder Sie können eine E-Mail an riverton@riverton.se senden oder den Abmelde-Link in jeder E-Mail-Korrespondenz anklicken.

C. Für Marketingforschung

Es kann sein, dass wir uns mit Gästen in Verbindung setzen möchten, um Umfragen oder Fokusgruppen durchzuführen, um Ihre Meinung und Ihr Feedback zu den Produkten und Dienstleistungen, die Sie während Ihres Besuchs erhalten haben, zu erhalten. Solche Informationen können von Dritten gesammelt werden, die mit uns unter Vertrag stehen, und diese sind vertraglich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten wie unten beschrieben zu schützen. Gelegentlich kombinieren wir Informationen von einer Reihe von Gästen, um Trends und Erwartungen der Gäste besser zu verstehen. In diesem Fall werden alle Identifikatoren entfernt, und die zusammengefassten Informationen können nicht mit einem bestimmten Gast in Verbindung gebracht werden.

2. Wie werden persönliche Informationen gesammelt?

A. Auf unserer Website/Cookies

Das Hotel Riverton verwendet Cookies im Zusammenhang mit seinen digitalen Dienstleistungen. Weitere Informationen darüber, wie Hotel Riverton Cookies verwendet, wofür sie genutzt werden und wie Sie sie vermeiden können, finden Sie in der jeweils gültigen Cookie-Richtlinie von Hotel Riverton.

B. Wenn Sie eine Reservierung auf unserer Website vornehmen

Sie können nach Preisen und Verfügbarkeit suchen, ohne persönliche Daten anzugeben.

Besucher der Website von Hotel Riverton, die sich dafür entscheiden, eine Online-Reservierung für einen unserer Dienste vorzunehmen, werden aufgefordert, bei der ersten Reservierung ein Reservierungsprofil auszufüllen. Bei der Erstellung eines Reservierungsprofils werden Sie aufgefordert, bestimmte persönliche Daten, einschließlich Ihres Namens und Ihrer Kontaktinformationen, sowie bestimmte Garantie- und Kautionsinformationen zur Sicherung Ihrer Reservierung, wie z. B. Ihre Kreditkartennummer, anzugeben. Mit der Übermittlung Ihrer persönlichen Daten erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Bedingungen einverstanden.

Ihre Kreditkartennummer wird anhand einer Prüfsequenz verifiziert, aber wir autorisieren zu diesem Zeitpunkt noch keine Zahlungen. Sobald Sie die Bestätigung Ihrer Reservierung angeben, werden alle von Ihnen übermittelten Reservierungsdaten an das Hotel Riverton gesendet. Aufgrund der persönlichen Natur der Informationen, die Sie bei einer Reservierung über unsere Website angeben, verwendet das Hotel Riverton eine Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten zu schützen.

Wir speichern auch eine Kopie des Reservierungsprofils auf unserer Website, mit Ausnahme der Kreditkartennummer, die mit Ihrer ID-Nummer verbunden ist. Wir verwenden diese Informationen dann zur Erstellung eines Protokolls in unserer Datenbank auf der Website. Wir können auch Informationen von einer Reihe von Web-Besuchern auf eine Weise kombinieren, die keinen Benutzer identifiziert, um Benutzermuster zu erkennen.

C. Reservierungen über unser Reservierungsbüro vor Ort

Reservierungen können auch durch einen direkten Anruf im Hotel Riverton vorgenommen werden (per E-Mail, Telefon oder persönlich). Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, fragen wir Sie möglicherweise nach persönlichen Daten wie Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Zahlungsmethode. Wir können Sie auch nach Ihren Zimmerpräferenzen, Ernährungsgewohnheiten oder Sonderwünschen fragen. Die Bestätigung Ihrer Reservierung wird Ihnen in der Regel per E-Mail direkt vom Hotel zugesandt.

D. Während Ihres Besuchs im Hotel Riverton

Während Ihres Besuchs erfassen wir Ihre einzelnen Ausgaben, um Ihre Abrechnung ordnungsgemäß zusammenzustellen, in der Ihr Zimmerpreis und/oder andere in Rechnung gestellte Ausgaben aufgeführt sind. Wir erfassen diese Informationen auch, um die Anforderungen an die Finanzberichterstattung zu erfüllen, einschließlich derer, die von Wirtschaftsprüfern und Regierungsbehörden auferlegt werden. Möglicherweise erfassen wir auch bestimmte Informationen, die nach den örtlichen Gesetzen erforderlich sind (z. B. die Reisepassnummer). Es können auch Informationen gespeichert werden, die sich auf Ihren Aufenthalt beziehen (z. B. gesundheitliche Probleme, Zahlungsschwierigkeiten, Sonderwünsche, Serviceprobleme). Diese aufenthaltsspezifischen Informationen werden im Immobilienverwaltungssystem gespeichert und mit Informationen über frühere Besuche, die Sie bei uns gemacht haben, kombiniert.

Darüber hinaus können wir den Inhalt von Dokumenten (einschließlich Briefen, Kommentaren, elektronischen Dokumenten wie E-Mails und anderen ähnlichen Formen der Kommunikation), die Sie uns vor, während oder nach Ihrem Besuch schicken, aufbewahren. Diese Informationen können an die Mitarbeiter des Hotels weitergegeben werden. Schließlich können wir zur Vorbereitung Ihres Besuchs Ihr Foto aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. LinkedIn oder Facebook) erfassen, damit wir Sie erkennen können, um Ihnen einen besseren Kundenservice zu bieten.

3. Wie speichern wir persönliche Daten?

Das Hotel Riverton speichert persönliche Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und der geltenden Gesetzgebung. Ihre persönlichen Daten können zur Verarbeitung in Schweden und in anderen Ländern gespeichert, verwendet und übertragen werden, in denen nach den dortigen Gesetzen Gerichte, Strafverfolgungsbehörden und nationale Sicherheitsbehörden mit oder ohne Benachrichtigung an Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen können.

Hotel Riverton setzt Unterauftragnehmer ein, die in einem Land außerhalb der EU/EWR ansässig sind und Ihre persönlichen Daten im Auftrag von Hotel Riverton verarbeiten können. Um in diesen Fällen ein hohes Schutzniveau für Ihre persönlichen Daten und die Einhaltung der EU-/EWR-Vorschriften zu gewährleisten, schließt Hotel Riverton mit solchen Subunternehmern Vereinbarungen über die Datenverarbeitung ab. Diese Vereinbarungen regeln die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Unterauftragnehmer und gegebenenfalls die Übermittlung personenbezogener Daten gemäß den geltenden EU/EWR-Datenschutzbestimmungen. Die Vereinbarungen enthalten Bedingungen, die von der Europäischen Kommission gefordert werden und die die Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze erfüllen.

4. Schutz und Löschung von personenbezogenen Daten

Das Hotel Riverton hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten z.B. vor Verlust, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

Hotel Riverton löscht personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht. Das bedeutet zum Beispiel, dass Hotel Riverton personenbezogene Daten löscht oder depersonalisiert, wenn es keinen Zweck mehr für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten gibt. Die Zwecke, zu denen wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, sind in den obigen Abschnitten und in den Datenschutzbestimmungen beschrieben.

5. Andere Anwendungen/Websites

Die Dienste können Links zu anderen Anwendungen und/oder Websites enthalten, die nicht von Hotel Riverton kontrolliert werden. Diese Datenschutzbestimmungen gelten nur für Ihre Nutzung der Dienstleistungen. Hotel Riverton ist nicht verantwortlich für den Inhalt der verlinkten Anwendungen/Webseiten und die Verarbeitung der persönlichen Daten, die vom Eigentümer oder Betreiber der verlinkten Webseiten vorgenommen wird.

6. Änderung, Löschung und Überprüfung Ihrer persönlichen Daten

Sollten sich Ihre persönlichen Daten ändern, teilen Sie dies bitte dem Hotel Riverton mit, indem Sie eine Nachricht an die in Abschnitt 9 genannte Adresse senden. Hotel Riverton ist nicht verantwortlich für Probleme, die dadurch entstehen, dass Daten veraltet oder ungenau sind, wenn Sie es versäumt haben, uns über solche Änderungen zu informieren.

Hotel Riverton wird auf Ihre Aufforderung hin oder wenn es von Hotel Riverton entdeckt wird, ungenaue oder unvollständige Angaben korrigieren oder löschen. Sie haben außerdem das Recht, kostenlos eine Abschrift der über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Der Antrag auf eine Abschrift ist schriftlich an Hotel Riverton AB an die in Abschnitt 9 genannte Adresse zu richten und muss von Ihnen unterschrieben sein und Ihren Namen, Ihre Postanschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse (die für die Kommunikation mit Hotel Riverton verwendet wird) enthalten. Die Abschrift wird innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags bei Hotel Riverton an Ihre registrierte Adresse geschickt. Die Häufigkeit, mit der Sie berechtigt sind, solche Abschriften zu erhalten, kann je nach Ihrem Wohnsitz variieren.

Sie können Ihre Zustimmung zur weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit (nicht rückwirkend) widerrufen, indem Sie sich an das Hotel Riverton unter der in Abschnitt 9 genannten Adresse wenden, woraufhin das Hotel Riverton diese Informationen für die weitere Verarbeitung sperrt. Der Widerruf der Einwilligung kann jedoch dazu führen, dass sich die Leistungen verschlechtern oder das Hotel Riverton seine Leistungen nicht mehr erbringen kann.

7. Abtretung

Wenn wir unser Unternehmen ganz oder teilweise verkaufen, umorganisieren oder anderweitig übertragen, können Ihre persönlichen Daten gleichzeitig übertragen werden.

8. Änderungen in unserer Datenschutzrichtlinie

Unsere Datenschutzrichtlinien können sich von Zeit zu Zeit ändern und wir werden die geänderten Richtlinien auf den Webseiten von Hotel Riverton veröffentlichen, so dass Sie immer darüber informiert sind, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir Ihre Rechte gemäß dieser Datenschutzrichtlinie in Bezug auf persönliche Daten, die bereits über Sie gesammelt wurden, nicht einschränken.

9. Kontakt

Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie sollten an den Datenschutzbeauftragten gerichtet werden, indem Sie an die folgende Adresse schreiben: Hotel Riverton AB Stora Badhusgatan 26, 411 21 Göteborg, Schweden.