Hotel Riverton AB (herefter "Hotel Riverton"), CVR-nummer 556438-9004, Stora Badhusgatan 26, 411 21 Göteborg, Sverige, er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles inden for rammerne af denne politik.

Hotel Riverton tager spørgsmålet om beskyttelse af dit privatliv alvorligt. Vores privatlivspolitik ("Privatlivspolitik") beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler fra hotel-, konference- og restaurantgæster (samlet kaldet "gæster"), der bruger en af vores tjenester ("tjenesterne"). Samt besøgende på Hotel Rivertons hjemmeside og den måde, hvorpå Hotel Riverton bruger disse oplysninger til bedre at imødekomme vores gæsters behov.

Vi bestræber os på at opretholde et højt niveau af beskyttelse af privatlivets fred. Hotel Riverton bruger primært personoplysninger til at administrere, levere, udvikle og vedligeholde tjenesterne, behandle dine reservationer, optimere din oplevelse med hensyn til tjenesterne og individualisere kommunikationen med dig.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt for at forstå, hvordan og til hvilke formål vi behandler dine personlige oplysninger. Ved at give os dine personlige oplysninger og acceptere de gældende vilkår og betingelser, giver du dit samtykke til, at dine personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med bestemmelserne i de separate vilkår og betingelser for hver tjeneste og denne privatlivspolitik. Hvis loven kræver et mere specifikt samtykke fra dig, vil vi naturligvis bede dig om et sådant specifikt samtykke. Hvis du tilføjer personoplysninger om andre personer, er du ansvarlig for at sikre, at Hotel Riverton også kan behandle disse personoplysninger i overensstemmelse med de gældende vilkår for beskyttelse af personlige oplysninger.

Hvad er personlige oplysninger?

Udtrykket "personoplysninger" henviser til oplysninger, der handler om dig og kan identificere dig som individ, såsom dit navn, din adresse, din alder, dit køn, dit billede og dine kreditkortoplysninger.

1. Hvorfor indsamles personlige oplysninger?

A. For at give vores gæster en overlegen kundeservice

Vi indsamler kun personoplysninger, der er relevante for det formål, der er beskrevet i de separate vilkår og betingelser for hver tjeneste og denne privatlivspolitik. De oplysninger, vi kan indsamle, er f.eks. oplysninger om navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse, oplysninger, der letter brugen af tjenesterne (f.eks. login), standardsprog, brugerhistorik, oplysninger om dine rejsekammerater, reservationspræferencer, betalinger, beskæftigelse, nødkontakter, madbehov, adgang for handicappede og andre oplysninger, du giver, når du bruger tjenesterne.

Vores mål er at give dig en overlegen kundeservice, uanset om du bor hos os én eller mange gange. Ved at indsamle og opbevare visse opholdsrelaterede personlige oplysninger hjælper du os med at levere de tjenester, du anmoder om, for at sikre, at vi opfylder dine behov og/eller for at give os mulighed for at kontakte dig i forbindelse med spørgsmål, der opstår i forbindelse med dit besøg hos os.

B. For at holde dig informeret om aktuelle tjenester

Vi kan bruge de personlige oplysninger, du giver, og som vi indsamler fra vores forretningspartnere, til at sende dig nyhedsbreve om Hotel Rivertons forretning og til at rådgive dig om kampagner/tilbud eller andre oplysninger, der kan være af interesse for dig. For at gøre dette kan dine oplysninger blive delt med en tredjepart, f.eks. en virksomhed, der administrerer kunderelationer og/eller en marketing- og kommunikationsvirksomhed. På forskellige tidspunkter indsamler eller importerer Hotel Riverton personoplysninger fra databaser (f.eks. fra Facebook eller Google), som kan føjes til din gæsteprofil (hvis der er oprettet en profil).

Disse virksomheder er under kontrakt med Hotel Riverton og er kontraktligt forpligtet til at beskytte alle personlige oplysninger, som de har adgang til. Hvis du ikke ønsker at modtage oplysninger fra Hotel Riverton, kan du angive dine ønsker på dit registreringskort, når du bor hos os, eller du kan sende en e-mail til: riverton@riverton.se eller klikke på afmeldingslinket i enhver e-mailkorrespondance.

C. Til markedsundersøgelser

Vi kan ønske at kontakte gæster for at gennemføre undersøgelser eller fokusgrupper for at modtage dine synspunkter og feedback om det produkt og de tjenester, du har modtaget under dit besøg. Sådanne oplysninger kan indsamles af en tredjepart under kontrakt med os, og de vil være kontraktligt forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger som forklaret nedenfor. Lejlighedsvis vil vi kombinere oplysninger fra en række gæster for bedre at forstå tendenser og gæsternes forventninger. Når dette sker, fjernes alle identifikatorer, og de samlede oplysninger kan ikke knyttes til nogen specifik gæst.

2. Hvordan indsamles personlige oplysninger?

A. På vores hjemmeside/cookies

Hotel Riverton bruger cookies i forbindelse med sine digitale tjenester. Yderligere oplysninger om, hvordan Hotel Riverton bruger cookies, hvad de bruges til, og hvordan du kan undgå dem, fremgår af Hotel Rivertons til enhver tid gældende cookiepolitik.

B. Når du foretager en reservation på vores hjemmeside

Du kan søge efter priser og tilgængelighed uden at give nogen personlige oplysninger.

Besøgende på Hotel Rivertons hjemmeside, der vælger at foretage reservationer online for nogen af vores tjenester, skal udfylde en reservationsprofil, første gang de foretager en reservation. Når du opretter en reservationsprofil, vil du blive bedt om at angive specifikke personoplysninger, herunder dit navn og dine kontaktoplysninger, samt visse garanti- og indbetalingsoplysninger for at sikre din reservation, f.eks. dit kreditkortnummer. Overførslen af dine personlige oplysninger udgør din anerkendelse og accept af de vilkår og betingelser, der er indeholdt i denne fortrolighedspolitik.

Dit kreditkortnummer vil blive verificeret ved hjælp af en kontrolsekvens, men vi godkender ikke nogen betalinger på dette tidspunkt. Når du angiver bekræftelse af din reservation, vil alle de reservationsoplysninger, du har indsendt, blive sendt til Hotel Riverton. På grund af den personlige karakter af de oplysninger, du giver, når du foretager en reservation via vores hjemmeside, anvender Hotel Riverton krypteringsteknologi for at holde dine data sikre.

Vi opbevarer også en kopi af reservationsprofilen på vores hjemmeside, undtagen kreditkortnummeret, der er forbundet med dit ID-nummer. Vi bruger derefter disse oplysninger til at oprette en log i vores webstedsdatabase. Vi kan også kombinere oplysninger fra en række webbesøgende på en måde, der ikke identificerer nogen bruger, for at identificere brugermønstre.

C. Reservationer gennem vores reservationskontor på ejendommen

Reservationer kan også foretages ved at ringe direkte til Hotel Riverton (via e-mail, telefon eller ansigt til ansigt). Når du foretager en reservation, kan vi bede dig om personlige oplysninger såsom dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsmetode. Vi kan også bede dig om eventuelle værelsespræferencer, kostbehov eller særlige anmodninger. Du vil modtage en bekræftelse på din reservation, som regel via e-mail, direkte fra hotellet.

D. Under dit besøg på Hotel Riverton

Under dit besøg registrerer vi dine specificerede udgifter for at kunne samle din faktureringsfolio, som angiver din værelsespris og/eller andre fakturerede udgifter. Vi registrerer også disse oplysninger for at overholde kravene til finansiel rapportering, herunder dem, der pålægges af revisorer og offentlige tilsynsmyndigheder. Vi kan også indsamle visse oplysninger, som kræves i henhold til lokal lovgivning (f.eks. pasnummer). Oplysninger, der er specifikke for dit ophold, kan også blive gemt (f.eks. helbredsproblemer, betalingsvanskeligheder, særlige anmodninger, serviceproblemer). Disse opholdsspecifikke oplysninger gemmes i ejendomsadministrationssystemet og kombineres med oplysninger fra tidligere besøg, som du måtte have foretaget hos os.

Derudover kan vi opbevare indholdet af ethvert dokument (herunder breve, kommentarkort, elektroniske dokumenter såsom e-mails og andre lignende former for kommunikation), som du sender os før, under eller efter dit besøg. Disse oplysninger kan blive delt med hotellets medarbejdere. Endelig kan vi som forberedelse til dit besøg indsamle dit fotografi fra offentligt tilgængelige kilder (f.eks. LinkedIn eller Facebook), så vi kan genkende dig for at give dig en overlegen kundeservice.

3. Hvordan opbevarer vi personlige oplysninger?

Hotel Riverton opbevarer personoplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende lovgivning. Dine personlige oplysninger kan opbevares, bruges og overføres til behandling i Sverige og i andre jurisdiktioner, hvor dine personlige oplysninger i henhold til lokal lovgivning kan tilgås af domstolene, retshåndhævende myndigheder og nationale sikkerhedsmyndigheder med eller uden varsel til dig.

Hotel Riverton bruger underleverandører i et land uden for EU/EØS, som kan behandle dine personoplysninger på vegne af Hotel Riverton. For at sikre et højt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger i disse situationer og overholdelse af EU/EØS-regler, indgår Hotel Riverton databehandleraftaler med sådanne underleverandører. Sådanne databehandleraftaler vil regulere underleverandørernes behandling af personoplysningerne og, når det er relevant, overførslen af personoplysninger i henhold til gældende EU/EØS-databeskyttelsesforordning. Aftalerne indeholder vilkår og betingelser, som Europa-Kommissionen kræver, og som opfylder kravene i den gældende databeskyttelseslovgivning.

4. Beskyttelse og sletning af personoplysninger

Hotel Riverton har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod f.eks. tab, manipulation eller uautoriseret adgang. Vi tilpasser vores sikkerhedsforanstaltninger til den løbende teknologiske udvikling.

Hotel Riverton sletter persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning. Det betyder f.eks., at Hotel Riverton sletter eller anonymiserer personoplysninger, når der ikke længere er et formål med at behandle personoplysningerne. De formål, hvortil vi behandler dine personoplysninger, er beskrevet i afsnittene ovenfor og i vilkårene for beskyttelse af personlige oplysninger.

5. Andre applikationer/websteder

Tjenesterne kan indeholde links til andre applikationer og/eller websteder, der ikke kontrolleres af Hotel Riverton. Denne fortrolighedspolitik gælder kun for din brug af tjenesterne. Hotel Riverton er ikke ansvarlig for indholdet af linkede applikationer/hjemmesider og den behandling af personoplysninger, der måtte blive foretaget af ejeren eller operatøren af linkede hjemmesider.

6. Ændring, sletning og gennemgang af dine personoplysninger

Hvis dine personlige data ændres, bedes du informere Hotel Riverton om dette ved at sende en besked til adressen i afsnit 9. Hotel Riverton er ikke ansvarlig for problemer, der opstår som følge af, at data er forældede eller unøjagtige, hvis du har undladt at informere os om sådanne ændringer.

Hotel Riverton vil på din anmodning, eller når Hotel Riverton opdager det, rette eller slette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger. Du har også ret til uden beregning at modtage en udskrift af de personoplysninger, der behandles om dig. Anmodninger om udskrifter skal fremsættes skriftligt til Hotel Riverton AB på den adresse, der er angivet i afsnit 9, og skal være underskrevet af dig og indeholde dit navn, postadresse, telefonnummer, e-mailadresse (bruges i kommunikation med Hotel Riverton). Udskriften vil blive sendt til din registrerede adresse inden for en måned efter den dato, hvor anmodningen er modtaget af Hotel Riverton. Den hyppighed, hvormed du har ret til at modtage sådanne udskrifter, kan variere afhængigt af, hvor du er bosiddende.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til yderligere behandling (ikke med tilbagevirkende kraft) af dine Personoplysninger ved at kontakte Hotel Riverton på den adresse, der er angivet i afsnit 9, hvorefter Hotel Riverton vil blokere sådanne oplysninger fra yderligere behandling. Tilbagetrækning af samtykke kan dog føre til forringede tjenester eller umulighed for Hotel Riverton at levere tjenester.

7. Tildeling

Hvis vi sælger, omorganiserer eller på anden måde overdrager hele eller dele af vores virksomhed, kan dine personoplysninger blive overført samtidig.

8. Ændringer i vores privatlivspolitik

Vores privatlivspolitik kan ændres fra tid til anden, og vi vil offentliggøre den reviderede politik på Hotel Rivertons hjemmesider, så du altid er klar over, hvordan vi behandler personlige oplysninger. Uden dit udtrykkelige samtykke vil vi ikke reducere dine rettigheder i henhold til denne privatlivspolitik med hensyn til personlige oplysninger, der allerede er indsamlet om dig.

9. Kontakt

Spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne fortrolighedspolitik skal rettes til den fortrolighedsansvarlige ved at skrive til følgende adresse: Hotel Riverton AB Stora Badhusgatan 26, 411 21 Göteborg, Sverige.